Sim. As alianças são produzidas manualmente em Ouro 18K maciço, proporcionando resistência, conforto e acabamento de alto padrão.

A Lincoln Joias disponibiliza um guia de medidas e um vídeo explicativo para ajudar a identificar o aro ideal. Para uma medida mais precisa, utilize como referência um anel que já sirva confortavelmente no mesmo dedo. Caso ainda tenha dúvidas, solicite orientação às consultoras ou o envio de uma aneleira em casa. Confira o vídeo: https://youtube.com/shorts/O5PvVwgjHS0?si=SZjqyBgvnJVprgLG

Todas as joias da Lincoln acompanham Certificado de Garantia atestando a qualidade do ouro e garantindo que a joia foi adquirida em Ouro 18K (750) legítimo. As joias contam com garantia eterna quanto à pureza do metal e, nos modelos com pedras e diamantes, a garantia também atesta a autenticidade das pedras, conforme as informações e condições apresentadas com a peça.

Sim. A Lincoln Joias possui ateliê próprio e desenvolve joias personalizadas. É possível personalizar modelos, gravações, pedras e acabamentos. Entre em contato para apresentar sua ideia, referências, materiais desejados e ocasião. A equipe orientará sobre viabilidade, orçamento e prazo de produção.

Sim. Todas as joias são cuidadosamente embaladas e enviadas com seguro e rastreamento, proporcionando mais tranquilidade durante todo o processo.

Sim. A Lincoln Joias oferece gravação personalizada a laser para alianças e outras joias compatíveis, tornando sua peça ainda mais especial.

Sim. Todas as joias são preparadas com muito carinho e entregues em embalagem exclusiva da Lincoln Joias, ideal para presentear com elegância e tornar momentos inesquecíveis.

Recomendamos evitar contato com produtos químicos, perfumes, água sanitária e impactos. Guarde sua joia separadamente e realize limpezas periódicas com uma flanela própria para joias. Caso necessário, envie suas joias para uma revisão periódica em nossa oficina especializada.

Sim. O Ouro 18K é extremamente resistente para o uso diário. No entanto, recomendamos retirar a joia durante atividades que possam causar impactos ou contato com produtos químicos.

O cliente poderá desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto para compras realizadas pela internet.

A joia deve estar sem qualquer sinal de uso, em perfeito estado de conservação, na embalagem original e acompanhada da nota fiscal, certificado de garantia, estojo, brindes e demais acessórios enviados. Após o recebimento, a peça passa por análise técnica.

A Lincoln Joias oferece a possibilidade da primeira troca desde que a solicitação seja realizada dentro do prazo informado pela loja, a joia não apresente sinais de uso, esteja em perfeitas condições de comercialização e seja enviada com embalagem original, certificado e nota fiscal. Havendo diferença de valor, ela será cobrada ou restituída ao cliente.

Dependendo do modelo, o primeiro ajuste poderá ser realizado mediante avaliação técnica. Alguns modelos permitem apenas pequenos ajustes, enquanto outros necessitam da fabricação de uma nova peça. Em determinadas situações poderá haver cobrança do serviço ou dos materiais utilizados, principalmente quando a alteração exceder o limite técnico permitido.

Joias confeccionadas sob encomenda ou personalizadas com nomes, datas, gravações, iniciais, brasões, desenhos exclusivos ou medidas especiais não poderão ser trocadas ou devolvidas por arrependimento. As exceções são defeito de fabricação, divergência entre o produto entregue e o pedido realizado ou erro de personalização causado pela Lincoln Joias.

Após o recebimento da joia, ela será submetida à análise técnica. Confirmado o defeito de fabricação, a Lincoln Joias poderá reparar a joia, substituí-la por outra igual, disponibilizar crédito para nova compra ou efetuar o reembolso, conforme previsto na legislação.

Não são cobertos danos decorrentes de mau uso, quedas ou impactos, amassados, arranhões provocados pelo uso diário, contato com produtos químicos, exposição ao cloro ou água do mar, alterações realizadas por terceiros e desgaste natural da peça. Esses casos poderão ser atendidos mediante orçamento para manutenção ou reparo.

Quando a troca ou devolução ocorrer por erro de envio ou defeito de fabricação confirmado, os custos de transporte serão de responsabilidade da Lincoln Joias. Nos demais casos, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme a natureza da solicitação e as condições da promoção vigente.

Entre em contato com a Central de Atendimento informando nome completo, número do pedido, CPF, motivo da solicitação e fotos ou vídeos da joia, quando solicitado. A equipe fornecerá as orientações necessárias para o envio da peça.

Após o recebimento da joia na Lincoln Joias, o prazo de análise é de até 30 dias corridos. Concluída a análise, o cliente será informado sobre a solução adotada.

No cartão de crédito, o estorno é solicitado junto à administradora e o prazo pode variar conforme a operadora. No PIX, a restituição é feita para a mesma conta de origem. No boleto bancário, o depósito é realizado em conta bancária de titularidade do comprador.

Após a confirmação do pagamento, o pedido é encaminhado para a equipe da Lincoln Joias, que inicia o processo de separação ou fabricação da peça, conforme as características do produto adquirido.

Quando se trata de uma joia produzida sob encomenda ou personalizada, ela passa pelo processo de fabricação artesanal e acabamento. Antes do envio, cada peça é cuidadosamente inspecionada para garantir qualidade, acabamento e conformidade com o pedido.

Após a conferência final, o pedido é enviado pela modalidade de frete escolhida no momento da compra. Assim que a encomenda é postada, o cliente recebe um código de rastreamento. O acompanhamento pode ser feito no site da transportadora ou dos Correios com o código enviado por e-mail ou WhatsApp.

O prazo informado no momento da compra é composto pelo tempo de produção, quando aplicável, somado ao prazo de transporte da transportadora ou dos Correios. Ele pode variar conforme a disponibilidade do produto, necessidade de fabricação ou personalização, CEP de destino e modalidade de frete escolhida.

Confira se o endereço de entrega está correto e completo e garanta que haja uma pessoa apta a receber a encomenda. Em caso de insucesso por ausência do destinatário ou endereço incorreto, poderá ser necessário um novo envio, sujeito à cobrança do frete. Atrasos causados por transportadora, Correios, condições climáticas ou outros fatores externos estão fora do controle da Lincoln Joias, mas a equipe prestará suporte até a conclusão da entrega.