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0Certificado de garantia
Todas as joias da Lincoln acompanham Certificado de Garantia, que atesta a qualidade do ouro e confirma a aquisição de uma joia em Ouro 18K (750) legítimo.
Coberturas
As informações de garantia acompanham a peça e devem ser consideradas junto às condições apresentadas no certificado.
As joias em ouro da Lincoln Joias são produzidas em Ouro 18K (750). O certificado atesta o metal e o teor da peça.
As joias contam com garantia eterna quanto à pureza do Ouro 18K.
Nos modelos com pedras e diamantes, o certificado também atesta a autenticidade das pedras, conforme as informações da peça.
As alianças são produzidas manualmente em Ouro 18K maciço, proporcionando resistência, conforto e acabamento de alto padrão.
Condições importantes
A garantia não substitui os cuidados de uso. A peça precisa ser examinada para identificar a causa do dano e o serviço necessário.
Essas situações poderão ser atendidas mediante orçamento para manutenção ou reparo, após análise técnica.
Como solicitar
Entre em contato com a Central de Atendimento e forneça as informações necessárias para que a equipe oriente o envio e a análise.
Informe nome completo, número do pedido, CPF e motivo da solicitação.
Envie fotos ou vídeos da joia quando solicitado e siga as orientações de envio da equipe.
Após o recebimento da joia, o prazo de análise é de até 30 dias corridos. Ao final, você será informado sobre a solução adotada.
Cuidados recomendados
Pequenos hábitos ajudam a evitar danos, perda de pedras e desgaste excessivo.
Evite contato com produtos químicos, perfumes, água sanitária e situações que possam causar impactos.
Mantenha a joia separada de outras peças e faça limpezas periódicas com uma flanela própria para joias.
Caso necessário, envie suas joias para revisão periódica em nossa oficina especializada.
Perguntas frequentes
As condições finais são confirmadas pela equipe após a avaliação da peça.
Assistência Lincoln Joias
Fale com a equipe, envie as informações da peça e receba as orientações para revisão, ajuste ou manutenção.
Garantias incluídas:
🔹 Ouro 18K – Garantia Vitalícia
A autenticidade e a pureza do Ouro 18K utilizado em nossas joias são garantidas por tempo indeterminado.
🔹 Cravação de Pedras e Fechos – 1 Ano de Garantia
Oferecemos garantia de 12 meses para eventuais ajustes de cravação ou funcionamento dos fechos, desde que os danos não sejam decorrentes de mau uso.
🔹 Polimentos, Ajustes e Revisões - Anual
Caso sua joia necessite de ajuste de aro, oferecemos o primeiro ajuste como cortesia, sem custo adicional.
Além disso, garantimos polimento gratuito 1 vez ao ano - exceto banho de ródium (ouro branco).
Sempre que desejar, encaminhe sua joia para revisão, higienização e polimento — com todo o cuidado da nossa oficina especializada, mantendo suas joias sempre bonitas sem perder a originalidade.
Para que suas joias sejam eternas e não percam a garantia, sugerimos alguns cuidados, e destacamos que, com o mau uso a garantia perderá sua validade.
https://www.youtube.com/shorts/AS8WSA__0Ao
• Evite dormir suas joias, usá-las em tarefas domésticas ou em contato com produtos químicos e impactos.
• Guarde suas joias separadamente para evitar riscos.
• Faça revisões periódicas para manter a durabilidade.
• Joias com gemas delicadas (como esmeraldas e pérolas) exigem atenção redobrada - evite molhar joias com pérolas, bem como evitar contato com perfumes, xampu e laquês.
Dispomos de oficina especializada para serviços como:
• Polimento e limpeza
• Ajustes de aro ou comprimento
• Reforço de garras e troca de fechos
• Avaliação técnica e restauração
Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e manipulação ou contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. As joias fora das condições de garantia poderão ser reparadas mediante orçamento aprovado pelo cliente.
Em cada uma de suas confecções, a Lincoln busca sempre valorizar a harmonia da peça. É por isso que o peso das joias descrito em ouro é aproximado e pode variar de acordo com o tamanho do aro escolhido. O peso em quilates e a quantidade de pedras podem apresentam ligeiras variações de uma criação para outra. As cores das gemas também podem apresentar ligeiras variações de uma lapidação para outra, visto que cada gema natural possui densidade específica.
Se observar algum problema com suas joias entre em contato conosco que teremos prazer em atendê-lo e para qualquer dúvida.
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